Q.定期購入とは、どのような仕組みですか？
- あらかじめお客様に、商品のお届け周期とお届けの曜日および本数を決めていただいて、定期的にお届けする方法です。お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適のご注文方式です。お届け周期は、毎週、2週ごと、3週ごと、1ヶ月ごとの4種類からお選びいただけます。お届けする曜日は、購入申し込み時に初回のお届け日を決めていただきますが、その日の曜日を基準にご指定周期でお届けします。
Q.お届け日の指定はできますか？
- はい、可能です。 ただし4営業日以降をご指定ください。 特に申込用紙でのお申込の場合は、弊社お客様サービスセンター到着・事務手続き時に、４営業日以上の余裕がないとお届け日の指定を承ることができませんので、十分余裕をもってお申込ください。 また、初回申込時に、お客様の指定したご希望の週・曜日に合わせて、定期配送いたします。お届けは宅配便を利用しておりますので、特にお届け日のご指定がない場合でも、通常はお申込受付日の当日または翌日に発送し、２，３日でお届けできます。（お届け地域や交通事情等で実際のお届け日が遅延する場合がございます）
Q.発送可能な曜日はいつですか？
- 発送業務は、月曜日〜金曜日となっております。もし土日にお届けをご希望の場合、4営業日以上前にあらかじめお届け日を指定していただくか、少し前の水曜日、木曜日にお申込いただければ土日にお届けとなる可能性があります。（宅配業者に依存します。）
Q.お届け時間の指定はできますか？
- 時間指定は現在対応しておりませんが、時間指定便等も含め順次お届けサービスを拡大していく予定です。
Q.お届け時に不在の場合どうなりますか？
- 宅配便を利用していますので、宅配会社が不在通知を投函し再送対応いたします。これも[CLYTIA]ワンウェイ方式宅配システムの特徴であり、いままでの水宅配サービスでみられた「不在時に玄関先にそのまま置いてくる」ような対応はいたしません。水は口に入れるものである以上、安全管理には細心の注意を払っております。
Q.エントランス（建物の入り口）がオートロックになっていますが不在時にはどうなりますか？
- 宅配会社がポスト等に不在通知を投函しますので、ご都合のよいときに再送手続をお願いします。
Q.送料や使用済み空ボトルの回収料金などはかかりますか？
- 送料は無料です。[CLYTIA]ワンウエイ方式宅配システムは、使いきり軟質ボトルと新型サーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムでは必須であったボトルの回収は不要です。使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています
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